Politique de confidentialité
1. Objet
La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
2. Données collectées :
- Formulaires : nom, prénom, e-mail, message.
- Prise de rendez-vous : nom, e-mail, informations liées au projet.
- Newsletter / CRM : e-mail et prénom (facultatif).
- Statistiques : données anonymisées via Koko Analytics ou Google Analytics.
3. Finalités :
Vos données sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes,
- vous recontacter dans le cadre de nos services,
- vous informer de nos actualités si vous êtes abonné,
- améliorer le site et sa sécurité.
4. Base légale :
Traitement fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat.
5. Durée de conservation :
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
6. Destinataires :
Les données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à l’exécution des services (hébergeur, e-mailing, etc.).
7. Sécurité :
Connexion HTTPS, hébergement européen (Hostinger), mesures de protection techniques et organisationnelles.
8. Vos droits :
Vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement et opposition. Contact : info@paixinterieure.be
1. Objet
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site hypnose-humaniste.be.
2. Responsable du traitement
Véronique Heynen-Rademakers
9 Avenue des Hospitaliers de Saint-Jean - 1410 Waterloo - Belgique
Email : info@paixinterieure.be
Le site est développé et maintenu par Be Clicked Agency, qui intervient comme sous-traitant technique et n'utilise vos données pour aucune finalité propre.
3. Données collectées
Formulaires de contact
Nom, prénom, adresse email, téléphone si vous le renseignez, contenu de votre message.
Newsletter et communication
Adresse email, prénom si vous le renseignez, date d'inscription, statistiques d'ouverture et de clic de nos envois.
Commandes et paiements
Nom, adresse de facturation, adresse email, contenu de la commande, historique d'achat. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par ce site et sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite. Ces données sont collectées à des fins de statistiques de fréquentation et de sécurité du site.
La mesure d'audience est assurée par une solution installée directement sur le serveur du site. Elle ne dépose aucun cookie, ne constitue aucun profil individuel et ne transmet aucune donnée à un service tiers ou à une régie publicitaire.
La protection des formulaires contre les soumissions automatisées est assurée par une solution auto-hébergée sur l'infrastructure européenne de Be Clicked Agency. Elle ne dépose aucun cookie de suivi et ne transmet aucune donnée à un service tiers.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes et vous recontacter | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Exécuter une commande, une facturation, un accès à un contenu | Exécution du contrat |
| Vous envoyer notre newsletter | Consentement |
| Mesurer l'audience du site | Intérêt légitime, mesure sans cookie et sans identification individuelle |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Obligation légale |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait ne remet pas en cause la validité de ce qui a été fait avant.
5. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Messages reçus via formulaire | 3 ans à compter du dernier contact |
| Inscription newsletter | Jusqu'au désabonnement, puis 3 ans maximum en preuve de consentement |
| Données de commande et de facturation | Durée légale de conservation comptable applicable |
| Compte membre | Durée de vie du compte, puis 1 an |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois maximum |
| Statistiques de fréquentation | Données agrégées, sans conservation d'identifiant individuel |
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles sont accessibles aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement du site et des bases de données | Suisse |
| Be Clicked Agency | Maintenance technique, support, protection anti-robot auto-hébergée | Union européenne et Suisse |
| Sweego | Envoi des emails transactionnels | Union européenne |
| BunnyWay d.o.o. (BunnyNet) | Diffusion des vidéos et fichiers statiques | Union européenne, Slovénie |
| SureCart | Gestion des commandes et abonnements | États-Unis |
Chacun de ces prestataires est lié par un accord de sous-traitance et n'utilise vos données que pour la prestation confiée.
7. Transferts hors Union européenne
L'hébergement est assuré en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
La gestion des commandes et des abonnements est assurée par un prestataire établi aux États-Unis. Ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et sur un accord de sous-traitance conforme au RGPD.
En dehors de ces cas, aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne ou de la Suisse.
8. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée HTTPS, un pare-feu applicatif, une surveillance des tentatives d'accès et des sauvegardes chiffrées régulières. Les accès administrateur sont restreints, nominatifs et protégés par double authentification.
Aucun système n'offre une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à la réglementation applicable.
9. Décision automatisée
Vos données ne font l'objet d'aucune décision entièrement automatisée ni d'aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales
- Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et réutilisable
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, et à tout moment à la prospection
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements qui en dépendent
Pour exercer ces droits, écrivez à info@paixinterieure.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de [AUTORITÉ], ou auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.
11. Cookies
L'usage des cookies et traceurs sur ce site est décrit dans la politique de cookies, qui indique leur finalité, leur durée et le moyen de modifier vos choix à tout moment.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La date ci-dessous indique la dernière version en vigueur.
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
